| 전자신고 변환오류 | |
| 질문 | [변환오류] [소득자 : OOO(*******)]의료비 세액공제액[xxx]은 의료비 공제대상금액[xxx] X 20%를 초과할 수 없습니다. |
| 답변 | 프로그램 업데이트 버전이 최신인지 확인하여 주시고, 최신버전 상태에서 해당 사원코드 재계산한 후 다시 마감하여 변환하시기 바랍니다. |
| 질문 | [변환오류][소득자:OOO()]종교단체외 지정기부금 공제대상금액[0]이 기부금조정명세(H레코드)종교단체지정기부금 해당 연도 공제금액[*****]과 같아야 합니다. |
| 답변 | 표준세액공제를 적용 받는 경우인지 확인 후 표준세액공제를 받는 경우라면 기부금조정명세탭의 "공제액계산 정산명세보내기"버튼을 클릭하여 하단의 "표준세액공제로 반영"버튼을 이용하여 당해년도 발생 기부금은 소멸로 이월된 기부금은 이월액으로 반영되도록 하여 주시기 바랍니다.(국세청전자신고 검증사항) |
| 질문 | [변환오류] [소득자:OOO()]기부금 조정명세서의 공제대상금액[****]이 해당연도 공제금액, 소멸금액, 이월금액의 합계[0]와 일치해야 합니다 |
| 답변 | 연말정산 근로소득원천징수영수증 > 기부금택 > 기부금 조정명세의 "공제대상금액"이 "해당연도 공제금액+소멸금액+이월금액"과 일치하지 않아 발생하는 메시지입니다. "기부금조정명세 탭에 "공제액계산 정산명세서 보내기 > 공제금액+정산명세서 반영"후 해당연도 공제금액 반영금액이 공제할 금액과 맞는지 확인 후 신고 바랍니다 |
| 질문 | [변환오류] 소득자 : OOO 감면기간 시작일자(********)가 근무기간 시작일자(********)보다 이전일 수 없습니다. |
| 답변 | [연말정산 근로소득원천징수영수증]의 정산명세탭 > 52.중소기업취업자감면/조특30의 [51-53] 소득세,조특법,조세조약 감면기간의 감면기간은 현근무지의 감면기간만 입력해야 합니다. 종전근무지에서만 중소기업취업감면에 해당한다면, 소득명세 탭 > 종전1~란의 감면기간(시작일), 감면기간(종료일)에 입력하여 주시기 바랍니다. |
| 질문 | [변환오류] [연말정산근로소득원천징수영수증] 근로소득원천징수영수증(근로소득지급명세서)-라인(xx)-국세청이외자료고용보험 (-000-59550)항목-[소득자:OOO (xxxxxx*******) 숫자만 입력가능합니다. |
| 답변 | 소득명세탭 고용보험료 계가 '-XX'(음수)로 반영된 경우입니다. 고용보험의 합계가 음수가 되지 않도록 소득명세탭의 고용보험료 연말란에 금액을 입력한 후 마감 및 변환하여 주시기 바랍니다. |
| 질문 | [변환오류] [연말정산근로소득원천징수영수증] [소득자 : OOO(yyyymmdd*******)] 소득/세액공제 명세 인적사항2의 필수항목(관계, 내/외국인구분코드, 성명, 주민등록번호)을 모두 입력해야 합니다. |
| 답변 | 소득공제 탭에 부양가족의 기본정보가 누락되어있는 경우입니다. 사원등록 부양가족 또는 연말정산근로소득원천징수영수증 > 소득공제탭에서 부양가족의 기본정보를 수정 입력하여 주시기 바랍니다. |
| 질문 | [변환오류] [사업소득지급명세서(연간집계표)] 사업소득을 지급 받은자별로 귀속년도, 지급년도, 업종구분, 세율별로 건수, 금액을 합산하여 한 행으로 제출해야 합니다. |
| 답변 | 동일한 주민등록번호로 [사업소득자입력]에 다른 코드로 입력된 경우 발생하는 오류입니다. 오류라인 확인 후 [연말정산전자(전산매체)신고] > 데이터조회 > 소득구분 클릭 후 [이동]버튼 클릭하여 해당 오류라인을 입력하시면 오류 대상 사업소득자 확인 가능합니다. 수정하여 신고하시기 바랍니다. |
| 프로그램 마감오류 | |
| 질문 | [마감오류] [연말정산자료입력] 10.근무기간 시작년월일 날짜 형식에 맞지 않습니다. [연말정산자료입력] 10.근무기간 종료년월일 날짜 형식에 맞지 않습니다. |
| 답변 | 종전근무지가 있는 사원일 경우, 종전근무지에서의 근무기간 시작일과 종료일이 누락된 경우입니다. [소득명세]탭 종전근무지의 근무기간(시작일)과 근무기간(종료일)을 입력하여 주시기 바랍니다. |
| 질문 | [마감오류] [외국법인소속파견근로자여부]가 1.여 인데 인사환경설정에 [파견근로대가여부]가 0.부 입니다. |
| 답변 | 메뉴를 모두 종료 한 후 [인사환경설정] 원천탭 > 파견근로대가여부를 "여"로 변경했다가 다시 "부"로 설정 후 [연말정산 근로소득원천징수영수증]에서 마감하여 주시기 바랍니다. |
| 질문 | [마감오류] [사원등록]세대주여부를 확인합니다. 외국인의 경우 세대원으로 선택하셔야 합니다. |
| 답변 | 외국인의 경우 세대주로 적용 할 수 없습니다. [사원등록] > 기능모음 > 외국인세대주여부 변영 (여 > 부) 설정 후 [연말정산근로소득원천징수영수증]에서 재계산 반영 후 마감하여 주시기 바랍니다. 또는 [사원등록]메뉴의 기능모음 > 외국인세대주여부 기능을 이용하여 외국인사원에 대해 세대원으로 일괄변경도 가능합니다. |
| 질문 | [마감오류] [기타소득지급명세서(연간집계표)] 구분 2.비거주자 마감 시 오류발생 합니다. 레코드C [기타소득자입력] 소득자성명이 영문으로 입력되지 않았습니다. |
| 답변 | 비거주기타소득자의 성명은 영문으로 입력해서 신고해야 합니다. [기타(이자배당)소득자입력]에서 해당 소득자의 성명을 영문으로 입력하고 마감하시기 바랍니다. |
| 프로그램 사용방법 | |
| 질문 | [사용방법] [사원등록]에서 중소기업취업감면여부가 비활성화되어있습니다. |
| 답변 | 사원등록메뉴 > 기능모음 > 중소기업 취업감면 대상기업 설정을 (여)로 설정시 감면여부에 활성화 됩니다 |
| 질문 | [사용방법] [연말정산근로소득원천징수영수증] 국세청에서 조회된 자료가 아닌 안경구입비는 어디에 입력하나요? |
| 답변 | 의료비명세탭에 의료증빙코드 5.기타로 선택하고 50만원 한도로 입력하여 주시기 바랍니다. |
| 질문 | [사용방법] [연말정산 근로소득원천징수영수증]의 의료비탭에 간소화 또는 직접 안경구입비를 입력할 경우에는 50만원까지 한도인데 초과하면 직접 수정해서 입력해야 하나요? |
| 답변 | 네. 직접 50만원 한도까지만 입력하여 주시기 바랍니다. |
| 질문 | [사용방법] [연말정산 근로소득원천징수영수증]의 정산명세 탭에 기부금 세액공제가 반영이 안됩니다. |
| 답변 | [연말정산 근로소득원천징수영수증] 기부금 탭에서 아래 순서대로 작업하시어 확인바랍니다. 1) 해당연도 기부명세탭 > 2019년 당해연도 기부금 작성 후 '당해연도 기부금반영' 버튼을 누릅니다. 2) 기부금 조정명세 탭 > 3-2.[전년도]기부금조정명세서에서 전년도 이월된 기부금을 입력합니다. (프로그램에서 2018년 귀속 연말정산을 한 경우 '전년도 기부금 반영' 버튼으로 반영합니다.) 3) '공제액계산 정산명세보내기' 버튼 누르시어 '불러오기' 후 '공제금액+정산명세 반영' 순으로 반영합니다. |
| 질문 | [사용방법] [연말정산 근로소득원천징수영수증]에서 주택청약저축에 대해서 입력하려고 하는데 계좌번호가 입력이 안됩니다. |
| 답변 | 세대주만 공제받을 수 있는 항목으로 [사원등록]에서 세대주 여부를 (여)로 설정후 해당 메뉴 재조회하여 입력해주시기 바랍니다. |
| 질문 | [사용방법] [연말정산 근로소득원천징수영수증]의 신용카드탭에서 제로페이는 어느 칸에 입력해서 공제 받을수 있나요? |
| 답변 | 일반사용분은 신용카드 탭 ' ⑦직불선불카드'란에, 전통시장사용분은 ⑩전통시장사용분란에 입력하시면 됩니다. |
| 질문 | [사용방법] [연말정산 근로소득원천징수영수증]에 건강,고용보험료 금액이 있는데 공제대상금액에 반영이 안됩니다. |
| 답변 | 65.표준세액공제를 받았는지 확인하여 주시기 바랍니다. 정산명세탭 상단 [표준세액공제 비교] 클릭하여 특별소득(세액)공제를 적용받았을때와 표준세액공제를 적용받았을때를 비교하여 결정세액이 작은쪽으로 자동 반영되어 있는 부분 참고하여 주시기 바랍니다. |
| 질문 | [사용방법] [연말정산 근로소득원천징수영수증]에서 급여자료입력에 입력하지 않은 중소기업핵심인력성과보상기금소득세감면을 적용하려면 어떻게 하나요? |
| 답변 | 급여자료입력에 과세급여로도 반영되어있지 않은 중소기업핵심인력성과보상기금이라면 소득명세탭에서 연말란의 13.급여 또는 14.상여 와 18-34 란 금액을 입력하고, 정산명세탭 51.조세특례제한법(52제외)에서 "감면소득불러오기"로 [T40]중소기업핵심인력성과보상기금소득세감면에 감면소득 및 감면세액을 적용합니다. |
| 질문 | [사용방법] [연말정산 근로소득원천징수영수증]의 소득명세탭에 종전라인에 종(전)근무지 소득입력시 생산직등야간근로수당에 대한 비과세입력란이 없는 경우는 어떻게 입력하나요? |
| 답변 | 소득명세탭 상단의 [전체비과세]아이콘 클릭 후 18-1.생산직등야간근로수당에 입력합니다. |
| 질문 | [사용방법] [연말정산근로소득원천징수영수증] 올해 초등학교 입학한 자녀인 경우 취학전 교육비는 어디에 입력하나요? |
| 답변 | 소득공제탭에서 자녀의 교육비 구분 2.초중고 선택해서 초등학교 교육비와 합산하여 입력합니다. |
| 질문 | [사용방법] [연말정산 근로소득원천징수영수증]의 의료비탭에서 실손의료보험금을 입력하면 의료비 세액공제에 어떻게 적용되나요. |
| 답변 | 의료비 지출액 합계에서 실손의료보험금수령액합계를 차감한 후 총 급여액의 3%를 제하고 공제대상금액으로 반영됩니다. 실손의료보험금을 입력하신 경우 의료비종류별 차감순서는 다음과 같습니다.(업데이트 일자 2020.02.13) 위 적용 순서는 실제 실손보험금 수령인과 상관없이 실손보험금수령액합계를 납세자에게 유리한 순서로 차감적용이 가능한 것으로 확인되어 업데이트한 부분으로 업데이트 이전에 입력하신 경우 연말정산 근로소득원천징수영수증 메뉴에서 해당소득자를 재계산하시면 납세자에게 유리한 방식으로 적용됩니다. |
| 질문 | [사용방법] [연말정산 근로소득원천징수영수증]에서 건강보험료나 국민연금보험료를 추가입력하려면 어디에 입력하나요? |
| 답변 | 건강보험은 소득명세탭 > 연말란에서 입력하시고, 국민연금은 정산명세탭 > 31.국민연금보험료 > 국민연금(지역)란에 입력하시면 됩니다. |
| 질문 | [사용방법] 각 사원 개인별 근로소득원천징수영수증를 pdf 변환하려고 합니다. 어떻게 해야하나요? |
| 답변 | [연말정산 근로소득원천징수영수증]에서 PDF로 변환하고자 할 사원들을 체크박스에 체크 후, 기능모음 > 영수증/의료비/기부금PDF개별변환 기능 사용하시면 됩니다. |
| 질문 | [사용방법] [국세청 연말정산 간소화입력]에서 부양가족의 간소화PDF 자료가 업로드 되지 않습니다. |
| 답변 | 부양가족의 주민등록번호가 제대로 입력되어있는지 확인합니다. 부양가족을 나중에 등록했다면 기능모음 > 사원정보갱신 후 간소화 PDF 재업로드 하여 주시기 바랍니다. |
| 질문 | [사용방법] [국세청 연말정산 간소화입력]에서 국세청 간소화 PDF의 국민연금과 건강보험료로 연말정산시 반영하려면 어떻게 하나요? |
| 답변 | ① [국세청연말정산간소화입력]메뉴 기능모음 > 국민/건강보험료 업로드설정 - □업로드 함을 "체크" ② 간소화 PDF 찾기 업로드 ③ 연말정산 전송_간소화 버튼으로 전송 시 국민연금보험료와 건강보험보험료도 체크하여 전송 ④ [연말정산근로소득원천징수영수증]메뉴 기능모음 > 국세청 건강(장기요양)보험료 반영과 국세청 국민연금 반영을 - 선택함 변경 후 하단의 실행을 누릅니다. |
| 질문 | [사용방법] [퇴직소득자료입력] 2019년 12월 퇴사자의 퇴직금을 2020년 01월에 지급한 경우 어떻게 입력하는지요? |
| 답변 | 퇴직금은 2020년 작업년도의 [퇴직소득자료입력]에 지급년월 2020년1월에 입력합니다. 우측하단의 신고서 귀속년월 2019년12월로 반영합니다. 아울러 지급의제에 의해 12월 퇴사자의 퇴직금을 다음년도 1,2월에 지급하였더라도, 퇴직소득원천징수영수증의 신고는 법정퇴사년도로 신고해야 하기때문에, 작업년도 2019년의 [퇴직소득원천징수영수증]에서 지급년월을 2019년01월~ 2020년 01월로 조회할 경우 2019년12월 퇴사자의 퇴직금도 같이 조회됩니다. |
| 질문 | [사용방법] [사업소득지급명세서(연간집계표)] 에 사업소득자료입력에 입력한 사업소득자가 불러오지 않습니다. |
| 답변 | 사업소득자입력과 사업소득자료입력에 해당사원 연말여부가 '여'로 되어있는 경우입니다. 연말정산 대상이 되는 사업소득이 아니라면, 연말 여부를 '부'로 변경한 후 조회해 주셔야 반영됩니다. |
| 질문 | [사용방법] [연말정산전자(전산매체)신고]에서 전자(전산매체)제작 > 구분 1. 근로소득(의료비, 기부금) 선택하여 제작시 파일이 2개 생성이 됩니다. 차이가 뭔가요 |
| 답변 | C **: 근로소득지급명세서 CA**: 의료비지급명세서 파일이 제작이 됩니다. ♣기부금명세서는 근로소득지급명세서 제작파일 (C**)에 수록되어 신고됩니다. |
| 질문 | [사용방법] [연말정산 전자(전산매체)신고]에서 여러회사코드를 선택 후 파일을 제작하면 "[SDB] [GetByteSubstr] bad allocation(v10.10.15.68)" 오류가 발생합니다. |
| 답변 | 전자신고 목록에서 선택한 회사 중 소득자수가 0이거나 총급여액이 없는 회사가 있는 경우입니다. 소득자수가 0이거나 총급여액이 없는 회사가 있다면, 해당 회사코드의 지급명세서를 재마감하신 후 이용 부탁드립니다. |
| 질문 | [사용방법] [연말정산 전자(전산매체)신고]에서 전자신고 파일 제작시 이전에 제작한 경로에 다시 제작할 경우 "Access th the pate ' C\제작파일 저장경로\파일명] is denied "오류가 발생합니다. |
| 답변 | 보안프로그램 문제이거나, 전자신고 파일 제작 전에 홈택스에서 파일명이 동일한 신고파일을 검증한 화면이 열려있는 경우입니다. 홈택스 사이트를 로그아웃 하시거나 보안프로그램을 확인하신 후 다시 제작하시어 확인 부탁드립니다. |
